抓住本来要失去的销售机会：16 封令人惊叹的放弃购物车电子邮件（下）

July 25th, 2021

承接上篇文章，本文将继续展示极佳的放弃购物车电子邮件的要点。

很棒的电子邮件副本

Chubbies 的例子也是很棒的，出色地表现了放弃购物车电子邮件的下一个功能：出色的副本。

商家可以将放弃购物车电子邮件视为奖励营销地机会。要注意让所有营销材料都引人注目，那就不应该在这里懈怠。此外，由于放弃购物车电子邮件服务的目的，它们可能和欢迎邮件更加一致。

好的营销电子邮件的要素是什么？引人注目的主题、出色的副本和良好的图像都很重要。接下来的几封电子邮件在这些领域中的一个或多个方面表现出色。

还有一份，带有精美副本的电子邮件来自 Food52。除了显示物品和放弃购物车的链接外，它还采用了一种真正相关的方法来传递信息。请参阅：“您的购物车已被呼叫”和“希望您能回来看看”。这些短语使购物车个性化，让读者觉得应该回去看看朋友。

阿迪达斯很喜欢使用醒目的电子邮件主题：“很抱歉听到您的 Wi-Fi 的消息”，商家直接假设用户的 Wi-Fi 已崩溃，这就是他们离开该网站的原因。它还会写：“你的 WI-FI 还好吗？” 和“也许您的浏览器在查看标志性 Gazelle 剪影时崩溃了”，并附有返回客户购物车的链接。

再看看 Huckberry 的这个例子。

Huckberry 提出了一种不同的吸引力：“我们的销售和库存通常是有限的，当您犹豫以后决定购买时，我们无法保证您购物车中剩余的产品仍然可用。”

有一种紧迫感。如果消费者真的想要那些东西，那么就不应该拖延。稀缺性是一种强大的心理销售触发因素，聪明的在线零售商知道可以利用这一点。客户担心他们想买的东西可能会卖光。 Huckberry 利用这种焦虑并敦促其客户尽快购买。

除了其他技巧外，所有这六家商店都在使用出色的副本来吸引顾客回到他们的购物车并进行购买。

号召性用语 (CTA) 按钮

CTA 按钮是在电子邮件中用来引导读者走向他们的购物车的按钮。读者单击以后，就会执行商家希望他们执行的操作。 CTA 按钮的样式因品牌而异，但它们都有相同的目标：让人们回到购物车。

可以使用标准 CTA，例如返回购物车或立即购买。或者可以变得更有创意并使用像 Society6 这样的 CTA，上面写着“Get My 30% Off”。

要使用充满动作的 CTA 按钮。使用“get”或“shop”等动词来激励人们购买购物车中的商品。还可以在电子邮件营销软件中测试不同的 CTA 文本，以查看哪些内容与受众产生共鸣。这将帮助商家看到哪个收件人的销售额更高，并改善购物车放弃系列的结果。

放弃购物车电子邮件策略提示

每封放弃购物车电子邮件都需要引人注目的副本和返回购物车的简单方法，或者至少显示被放弃的物品。如果可以实施以下提示，则这些提示不是必须具备的，但可以用以优化。

考虑时机

最近的研究表明，越早发送放弃购物车电子邮件，获得的结果就越好。电子邮件营销机构 Rejoiner 在分析了其平台中数百万的购物车恢复电子邮件后证实了这一点。此目标是找到客户愿意购买的最佳时机。

Rejoiner 发现，在一小时后发送后续电子邮件的平均转化率为 16%。如果过早发送电子邮件，可能会看到较低的转化率。如果等待太久，结果会更糟。

Rejoiner 还发现，虽然第一封电子邮件是最有效的，但它并不能弥补购物车放弃者留下的所有销售损失。它建议使用由三部分组成的系列来获取尽可能多的收入：

第一封电子邮件，在放弃后一小时发送
第二封电子邮件，在放弃一天后发送
第三封电子邮件，在放弃三天后发送

在 Shopify Email 中设置像上面这样的放弃购物车电子邮件序列很容易。

提供折扣

大多数客户放弃他们的购物车，因为最终价格高于他们的预期。

当人们考虑要支付多少时，他们通常会将购物车中每件商品的价格加起来。他们并不总是考虑税收或运费，如果他们这样做，他们通常会降低估计值。

这就是为什么人们放弃购物车的首要原因是额外成本太高。

还有一种简单的方法可以挽回被最终价格吓跑的顾客：打折。

Alex Mill 放弃购物车电子邮件主题行很明确：“以 15% 的折扣购买它们！”。打开电子邮件后，读者会注意到15% 的折扣配对。很可能是使消费者回心转意。

商家必须仔细决定折扣是否对业务有意义。要知道很多客户都放弃了他们的购物车，但没有两家商店面临完全相同的混合原因。很有可能客户在享受折扣或免运费后进行购买，但商家也不希望在销售中付出太多成本。

这是一条很好的路线，商家必须决定是否或如何提供折扣。没有正确答案；客户可能会因为价格或与他们无关的原因而放弃交易。商家需要发现他们的行为方式。

提供社会认同感

社会认同是商家最具影响力的营销工具之一。这是与购物车放弃者建立信任并鼓励他们完成购买的最佳方式。社会认同让人们停下来看看其他人对产品的看法。这让他们抓住机会购买，因为其他人都在谈论它。

在上述阿迪达斯的电子邮件中，该品牌还在其消息传递中包含了社会认同。观众可以通过客户评论了解最近买家对鞋子的评价。

保留购物车中的商品

还记得我们是如何讨论 Huckberry 使用商品售罄的可能性来鼓励购买的吗？还有另一种方法可以利用这种稀缺效应。

是这样的：如果商家表明，仅在某一段有限的时间内为他们保留购物车内地物品，则可能会鼓励客户进行结账。

客户知道，小商店没有超级复杂供应链，常会卖光受欢迎的商品。知道这些物品将为他们保留可能会促使他们购买。

Beardbrand 发出的以下电子邮件通知购物者，他们购物车中的商品已保留，但很快就会过期。它使用这种心理技巧来激励人们在供应耗尽之前购买。

我们认为“保留物品”是最好有而非必需品，因为我们知道商家希望在供应短缺的情况下向已经付款的客户发货。这也是绝对应该地。因此，仅当确定库存充足并且有能力为许多可能不会付款的人保留这些物品时，才提出保留购物车。

测试放弃购物车文本

放弃购物车文本类似于放弃购物车电子邮件，但消息会发送到用户的移动设备。这是一种较新的销售恢复策略，但之所以有效，是因为人们在收件箱中看到短信推送通知的可能性比在收件箱中看到的电子邮件要多，这可以提高点击率和销售额。

可以根据有关购物者的数据（例如姓名和他们留下的产品）来个性化文本消息。一些 SMS 营销提供商（如 ManyChat）甚至允许商家包含一键链接，将客户带回 Shopify 产品页面。

如何开始发送放弃购物车电子邮件？

现在商家应该看到放弃购物车电子邮件不需要太花哨。如果使用的是 Shopify，可以在此处了解如何设置弃单恢复电子邮件。

此外，还有几个广受好评的应用程序可以为提供其他类型的功能：

Abandoned Cart Recovery Hero
Privy
Automizely

如果不在 Shopify，仍然有一些选择，例如 Rejoiner。大多数这些程序都会提供放弃购物车电子邮件模板，可以使用它立即开始发送。商家只需要更新文案、图片、优惠和任何其他调整，让它和自己的品牌更契合。

如果需要更多创意方面的帮助，请查看以下免费的放弃购物车电子邮件模板：

在电子商务业务中恢复更多销售

无论是电子商务营销人员还是在线商店所有者，放弃购物车电子邮件对于增加销售额都至关重要。鉴于平均购物车放弃率很高，它们很容易设置。真的应该是每个人都做的事情。向上述意见学习，立即开始恢复销售吧！

放弃购物车电子邮件常见问题解答

放弃购物车电子邮件有效吗？

是的，放弃购物车电子邮件可以恢复失去的销售。根据电子邮件服务提供商 Klaviyo 最近的一项基准测试，使用放弃购物车电子邮件的企业恢复了 3% 到 14% 的销售额损失，每个收件人的平均销售额为 5.81 美元。

应该在放弃购物车电子邮件中写什么？

每封放弃购物车电子邮件都应包含对遗留物品的提醒、可操作的副本以及激励人们购买的号召性用语。

谁可以发送放弃购物车电子邮件？ 任何人都可以通过电子邮件服务提供商发送放弃购物车电子邮件。商家可以构建一个放弃购物车自动化，它会随着时间的推移触发消息发送，这样就不必手动执行此操作。

一个放弃购物车应当有多少封放弃购物车电子邮件？

标准的放弃购物车电子邮件活动应至少包含三封电子邮件：第一封电子邮件在第一小时后发送，另一封在第一天后发送，最后一封电子邮件在第三天后发送。但是可以创建自己喜欢的任何长度的放弃购物车系列。

博江软件传媒 | BJSoftware.org 专注设计开发适用于北美与海外地区的企业软件、电商网站(Shopify / WooCommerce)、企业官网、APP、微信小程序及各类定制化软件。如果您的公司或团队需要一套专业的软件来帮助您的业务在海外拓展，欢迎与我们联系。

文章原文：

Recover Lost Sales: 16 Amazing Abandoned Cart Emails

常用跨境电商自建站平台：

1.【点击这里】立即免费试用 Shopify 14 天，创建自己的 Shopify 商务网站；

合成 2

2. 点击开始注册WooCommerce账号；

3. 点击开始注册BigCommerce账号；