抓住本来要失去的销售机会：16 封令人惊叹的放弃购物车电子邮件（上）
July 25th, 2021
假设读者正经营着一家成功的商店。库存非常稳定，健康的流量也成功获取，并且客户对产品赞不绝口。那就已经搞定所有了吗？
并不是。店家仍然可能会遇到大量的销售损失：放弃购物车。在客户完成购买之前，将近 88% 的购物车被放弃。这意味着最终的销售数字可能只有十分之一。
商家可能无法立即说服所有放弃购物车的人进行结账，把销售额提高三倍。一些客户可能从一开始就没有购买意向。但是，努力解决意向者尽可能多犹豫点是值得的。
本文将研究如何通过电子邮件营销，让放弃购物车的客户重新完成交易。同时需要设置的电子邮件营销工具也将一并解释。
什么是放弃购物车电子邮件？
放弃购物车电子邮件，是发送给已将产品添加到购物车，但未购买的客户。
这是一种非常有效的客户保留策略。Klaviyo 最近的一份报告显示，使用本策略的企业可以赚回 3% 到 14% 的销售损失，平均每个收件人增加 5.81 美元的销售额。
仅凭这个数字听起来并不惊人。 但是将其乘以一年内成千上万的放弃购物车，很明显带来的收入是非常可观的。
这些电子邮件提醒购物者他们留下了什么，并鼓励他们返回并完成购买。 商家可以使用优惠券代码、产品图片、CTA 按钮等自定义电子邮件格式，让人们返回结帐页面。
来自 Statista 的数据报告显示，购物车放弃率平均为 88.1%，并且因行业而异：
- 婴儿和儿童：94.4%
- 奢侈品：94.4%
- 航空公司：90.9%
- 时尚：90.7%
- 化妆品：85.7%
- 零售：84.5%
大大小小的企业都可以发送放弃购物车的电子邮件，以提高转化率并挽回损失的收入。 使用电子邮件营销软件，甚至可以自动化该过程，这样商家就不必手动发送每封邮件。
最佳放弃购物车电子邮件示例
既然您知道放弃购物车电子邮件是什么，让我们看一些可以从中获得启发的顶级示例。
Casper
主题：你有没有忘记什么？
当购物者在网站上留下足迹后，Casper 会发送放弃购物车的电子邮件。 主题是“你有没有忘记什么？” 激起消费者的兴趣引发点击。 打开后，电子邮件会使用俏皮、引人入胜的标题来吸引消费者。
Casper 使用清晰的 CTA 按钮将人们引导回结帐流程，这需要保持其电子邮件干净且易于阅读。 该品牌还在其电子邮件中包含推荐信，以表明其产品值得投资，并让消费者有机会看到更多评论（如果他们愿意）。
Rudy’s
主题：不要浪费包邮的机会
作为激发放弃购物车活动的一部分，Rudy's 发送了一封有趣的电子邮件跟进。 标题“不要像推迟软件更新一样推迟购买”。大多数客户都知道，如果不更新软件，可能会打不开APP。 这个想法是，不希望消费者因为没有购买所选商品，而发生不愉快的事。
Rudy's 的邮件还包括产品的图片，并提供免费送货服务，作为激励客户完成购买的最后努力。
__Whisky Loot __
主题：您的购物车醒啦
Whisky Loot 的电子邮件就是一个有趣的例子。 当购物者订阅了以后，他们会收到一条主题为“您的购物车宿醉醒啦”的消息。 这样不同寻常，与众不同，的邮件可以提高打开率和转化率。
电子邮件以一个问题开头，然后列出了消费者可以用盒子里的威士忌做的所有事情。 所有的项目都很有趣，让观众发笑并想象自己以这些幽默的方式使用这些物品。 Whisky Loot 以常见问题解答部分和 CTA 按钮结束，上面还写着“善待自己”。
Nomad
主题：Nomad Gear 马上要缺货啦
Nomad 放弃购物车电子邮件是另一个很好的例子。 主题给观众害怕错过 (FOMO) 的感觉，激发他们点击。 图像是品牌的，还有副本支持，同时也解释了读者可以如何恢复他们的购物车。
该电子邮件还解决了一个常见的痛点。 在“害怕踩坑？”部分下，该文案解释了 Nomad 的退货政策和两年保修，用以安慰读者。 此优惠还增加了电子邮件的可信度，表明该品牌对其产品的支持。
Dollar Shave Club
主题：你去哪儿了？
Dollar Shave Club 以其诙谐和风度翩翩的营销活动而闻名。 它的放弃电子邮件系列也不例外。主题很短，让读者有理由进一步探索它。
打开电子邮件后，列举的版本更易于阅读，Dollar Shave Club 剃须刀出色的原因有很多。 图像准确地显示出购物者将在该品牌每月包装盒中获得的物品。 Dollar Shave Club 还提供 100% 退款保证，以消除任何疑虑并鼓励读者利用。
放弃购物车电子邮件最佳实践
放弃购物车电子邮件很容易创建，并且可以大量地拉回犹豫的客户。每个放弃购物车电子邮件都应该具备三样东西。
放弃物品的提醒
很可能在一段时间后，客户可能会决定他们确实想要购买。被遗弃后可能需要几个小时才能想起他们最初看到的东西。与标准商务电子邮件格式的冷落不同，这是一个温暖的线索。
客户可能会因为意想不到的原因而留下购物车。例如，互联网提供商的问题可能导致放弃购物车，而客户可能仍想购买。保存他们的购物车，或显示他们计划购买的商品，并通过链接将其发送给他们是让这些客户回来的最简单方法。
可以看看American Giant的这个例子。这是一条非常简单的信息，告诉客户他们放弃了什么。更好的是，它提供了一个链接，可以轻松返回购物车，跳过注册页面，这样就不必再次填写信息。
另一封是 Perigold 的简单有效的恢复电子邮件。 它可以快速传达要点，甚至在电子邮件的下方提供产品推荐，以帮助人们快速轻松地找到其他相关产品。
还有一个突出的例子。 Chubbies 凭借其出色的电子邮件在三个方面表现出色：引人注目的视觉效果、出色的版本和多个链接。
请密切注意 Chubbies 撰写此电子邮件的方式。 “允许我告诉你”、“让我们一起high起来”和“Word up”，这些都与短裤零售商爱好娱乐的形象相呼应。另请注意，单击电子邮件中的三个链接中的任何一个，都会让读者返回到购物车。 （标题、主图片以及电子邮件底部的大按钮上都有活动链接。）
博江软件传媒 | BJSoftware.org 专注设计开发适用于北美与海外地区的企业软件、电商网站(Shopify / WooCommerce)、企业官网、APP、微信小程序及各类定制化软件。如果您的公司或团队需要一套专业的软件来帮助您的业务在海外拓展，欢迎与我们联系。
文章原文：
Recover Lost Sales: 16 Amazing Abandoned Cart Emails
常用跨境电商自建站平台：
1.【点击这里】立即免费试用 Shopify 14 天，创建自己的 Shopify 商务网站；
推荐阅读：